Teslimat ve İade

TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

TESLİMAT KOŞULLARI

  • Kargo Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 5 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Özel üretim ürünlerde teslim süresi değişkenlik gösterebilir, bu durumda sizinle iletişime geçilir.

  • Kargo Firması: Tüm gönderimler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır. Kargo gönderim süresi, bulunduğunuz ile göre 1-7 iş günü arasında değişebilir.

  • Teslimat Bölgesi: Türkiye'nin her yerine teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı gönderimler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

  • Hasarlı Ürünler: Teslim aldığınız pakette hasar var ise kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve paketi teslim almadan iade etmenizi rica ederiz.

İADE KOŞULLARI

  • İade Süresi: Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

  • İade Şartları:

    • Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

    • Orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.

    • Özel siparişle üretilen ürünler iade kapsamına girmez.

  • İade Süreci:

    1. İade talebinizi burak@ocakbahce.com adresine mail atarak veya 0232 237 00 36 numaralı telefondan bize ulaşarak başlatabilirsiniz.

    2. Ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla tarafımıza göndermeniz gerekir.

    3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilerek 7 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

  • İade Kargo Ücreti: İade nedeniniz ürün kusuru değilse, kargo ücreti size aittir.